--- Angabe der Prüfungsordnung (ohne Angabe: PO 2011)
*** PO 2017 ***
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--- Vorlage für Modulbeschreibungen
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--- Version: 2.0
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--- Allgemeine Hinweise:
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--- - Kommentare beginnen mit --- und werden komplett ignoriert
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--- - Wichtige Schlüsselwörter beginnen mit *** und dürfen nicht
---   verändert oder gelöscht werden!!!
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--- - Die Eingaben müssen immer in den leeren Zeilen nach *** erfolgen.
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--- - Für einen Zeilenumbruch muss eine Leerzeile eingegeben werden.
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*** Studiengang und Semester
--- für Studiengang nur Kürzel verwenden: BaE, BaEP, BaI, BaMT oder MaII
--- Folgende Stuiengänge sind möglich:
--- 
--- BaBTBI : Bachelor Biotechnologie/Bioinformatik
--- BaCTUT : Bachelor Chemietechnik/Umwelttechnik
--- BaE    : Bachelor Elektrotechnik
--- BaEE   : Bachelor Energieeffizienz
--- BaSES  : Bachelor Sustainable Energy Systems
--- BaEP   : Bachelor Elektrotechnik im Praxisverbund
--- BaI    : Bachelor Informatik
--- BaIBS  : Bachelor Industrial Business Systems
--- BaIBSE : Bachelor Industrial Business Systems
--- BaLT   : Bachelor Lasertechnik/Photonik
--- BaMD   : Bachelor Maschinenbau und Design
--- BaMDP  : Bachelor Maschinenbau und Design (Praxisverbund)
--- BaMT   : Bachelor Medientechnik
--- MaALS  : Master Applied Life Science
--- MaII   : Master Industrial Informatics
--- MaMb   : Master Maschinenbau
--- MaTM   : Master International Technical Management
--- MaTMeng: Master International Technical Management (eng)
---
--- Das Semester wird davor geschrieben, auch Semesterbereiche möglich
--- Wenn das Modul in mehreren Studiengängen verwendet wird, werden diese
--- durch Komma getrennt aufgeführt.
---
--- Beispiel: 2BaI, 2-3BaE, 5BaMT


5BaBWL, 5BaIBA, BaIBS:2018, 5BaWP:2020

*** Modulbezeichnung
--- Name laut Modulliste verwenden

Markt- und Kundenforschung 

*** Englische Modulbezeichnung

Market and Customer Research


*** Art
--- nur Alternativen: Pflichtfach, Wahlpflichtfach
---
--- Beispiele: 
--- Pflichtfach
--- Wahlpflichtfach
--- Pflichtfach Vertiefung Technische Informatik

BaBWL: Wahlpflichtfach Schwerpunkt Marketing und Vertrieb 
BaIBA: Wahlpflichtfach Schwerpunkt International Marketing
BaWP: Wahlpflichtfach Vertiefung Markt und Konsumenten
BaIBS: Wahlpflichtfach

*** ECTS-Punkte
--- nur Zahl angeben
--- Beispiele:
--- 5
--- 7,5

5

*** Studentische Arbeitsbelastung
--- Angabe als x Stunden Kontaktzeit und y Stunden Selbststudium
--- Format: x, y
--- bei 2V+2P: 60, 90
--- bei 3V+1P: 60, 90
--- bei 4V+0P: 60, 90
--- bei 4V+2P: 90, 135

60, 90

*** Voraussetzungen (laut Prüfungsordnung)
--- nur Modulbezeichnungen aufführen, z.B. Java 1

keine

*** Empfohlene Voraussetzungen
--- zusätzliche Module, die nicht in Prüfungsordnung als Voraussetzung stehen
--- nur Modulbezeichnungen aufführen, z.B. Java 1

Statistik bzw. Quantitative Methoden I

*** Pruefungsform und -dauer
--- Alternativen:
--- Klausur 1,5 h
--- Klausur 1,5h oder mündliche Prüfung
--- Mündliche Prüfung
--- Erstellung und Dokumentation von Rechnerprogrammen
--- Mündliche Präsentation und schriftliche Dokumentation

Hausarbeit

*** Lehrmethoden und Lernmethoden
--- Alternativen: Vorlesung, Praktikum, Seminar, Studentische Arbeit
--- Falls Modul aus mehreren Veranstaltungen besteht, werden diese durch
--- Komma getrennt aufgeführt.

Vorlesung mit integrierten Übungen

*** Modulverantwortlicher
--- Vorname abgekürzt, keine Titel
--- Beispiel: F. Rump

Schwarz

*** Qualifikationsziele
--- Fließtext eingeben
--- siehe Vorgaben in der Dokumentation

Die Studierenden kennen die Grundlagen der Marktforschung und des Kundenbeziehungsmanagements. Sie sind in der Lage, sowohl einen eigenen Fragebogen zu entwickeln als auch ein Experiment durchzuführen. Sie können die erhobenen Daten deskriptiv auswerten und die Ergebnisse interpretieren. Weiter kennen Sie die wichtigsten Methoden des analytischen Kundenbeziehungsmanagement und deren Einsatzbereiche.

*** Lehrinhalte
--- Fließtext eingeben

Teil 1: Marktforschung
Kapitel 1: Einführung
Kapitel 2: Grundgesamtheit und Stichprobe
Kapitel 3: Repräsentative Befragungen
Kapitel 4: Längsschnittuntersuchungen
Kapitel 5: Experimente und Tests
Kapitel 6: Aufbau der Datenbasis und deskriptive Analysen
Teil 2: Kundenforschung
Kapitel 7: Analytisches Kundenbeziehungsmanagement



*** Literatur
--- Format: Heun, V.: Grundlegende Algorithmen, Vieweg, 2000.
--- Mehrere Literaturangaben durch Leerzeilen trennen!

Teil 1: Marktforschung
Homburg, C., Marketingmanagement, Springer.
Kreis, H.; Wildner, R.; Kuss, A., Marktforschung, Springer.

Teil 2: Kundenforschung
Hippner, H.; Hubrich, B.; Wilde, K. D. (Hrsg.). Grundlagen des CRM – Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung, Gabler.
Kumar, V.; Reinartz; W., Customer Relationship Management, Springer.


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--- Hier beginnt die Aufzählung der einzelnen Lehrveranstaltungen
--- des Moduls (z.B. Vorlesung und Praktikum).
---
--- Falls mehrere Lehrveranstaltungen vorgesehen sind, bitte die
--- entsprechenden Bereiche auskommentieren.
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*** Titel der Lehrveranstaltung
--- Beispiel: Praktikum Informationssysteme

Markt- und Kundenforschung 

*** Dozent
--- Vorname abgekürzt, keine Titel
--- Beispiel: F. Rump

Schwarz

*** SWS
--- Zahl angeben

4

---*** Titel der Lehrveranstaltung


---*** Dozent


---*** SWS


---*** Titel der Lehrveranstaltung


---*** Dozent


---*** SWS