### PO 2024 ###
### Studiengang und Semester
4oder5BBM, 4oder5BES, 4oder5BDM
### Modulbezeichnung
Fulfillment & Services
### Englische Modulbezeichnung

### Art
Wahlpflichtmodul 
BBM: Wahlpflichtmodul Schwerpunkt Logistik und Supply Chain Management
BDM: Wahlpflichtmodul
BES: Wahlpflichtmodul 
### ECTS-Punkte
5
### Studentische Arbeitsbelastung
60, 90
### Voraussetzungen (laut Prüfungsordnung)
keine
### Empfohlene Voraussetzungen
keine
### Pruefungsform und -dauer
Präsentation p.P. ca. 30 min., 60 % der Leistung
Schriftliche Ausarbeitung, 40 % der Leistung

### Lehrmethoden und Lernmethoden
Seminaristischer Unterricht, Vorlesung und praktische Gruppenarbeiten 
### Modulverantwortlicher
Anne Schweizer
### Qualifikationsziele
Verstehen. 
* Unter Fulfillment versteht man den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung insbesondere im Bereich E-Commerce; Die Aufgaben des Fulfillment werden in der Regel von Logistikdienstleistern übernommen. 
* Es gilt, die Bandbreite an logistischen Dienstleistungen zu verstehen und anhand von Beispielen einordnen zu können.

Verantworten.  
* Erwerb und Vertiefung von Wissen über die „unsichtbaren“ Prozesse im Fulfillment und den Logistischen Dienstleistungen samt Kosten und Risiken von After-Sales bis zur Retourenlogistik

Interagieren. 
* Aktive Reflexion zu aktuellen Trends in der Dienstleistungslogistik

Gestalten. 
* Anwendung von bereits im Studium erworbenem Logistik-Wissen und Transfer in praktische Aufgaben und Hausarbeit
* Die Studierenden lernen, aktuelle Trends des Fulfillment & der logistischen Dienstleistungen in den unternehmerischen und gesamtwirtschaftlichen Zusammenhang einordnen und konzeptuell weitentwickeln zu können.

### Lehrinhalte
Logistik, Logistikdienstleistungen, eCommerce, Mobile Commerce, Social Commerce, Zahlungsverfahren, Logistik, Nachhaltige Logistikdienstleistungen, Retourenmanagement, Nachhaltiges Konsumieren, Kreislaufwirtschaft und deren logistische Herausforderungen.
Die Studierenden lernen aktuelle Trends der Dienstleistungslogistik mit Fokus auf eCommerce/Digital Business.

### Literatur
Lernmaterialien werden über eine Online-Plattform zur Verfügung gestellt; 
Groß, C.; Pfennig, R.: Digitalisierung in Industrie, Handel und Logistik
Arnold, D. et. al: Handbuch Logistik
### Titel der Lehrveranstaltung
Fulfillment & Services
### Dozent
Verschiedene
### SWS
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