### PO 2024 ###
### Studiengang und Semester
4oder5BBM, 4-5BDM, 4-5BES
### Modulbezeichnung
Angewandte Marktforschung
### Englische Modulbezeichnung

### Art
Wahlpflichtmodul 
BBM: Wahlpflichtmodul Schwerpunkt Marketing und Unternehmensführung
BDM: Wahlpflichtmodul
BES: Wahlpflichtmodul 
### ECTS-Punkte
5
### Studentische Arbeitsbelastung
60, 90
### Voraussetzungen (laut Prüfungsordnung)
keine
### Empfohlene Voraussetzungen
Marketing Grundlagen
### Pruefungsform und -dauer
Referat: Gruppenpräsentation, 1 Stunde Vortrag, 30 Minuten Diskussion und Feedback, 70 % der Leistung
Projektbericht: 10-20 Seiten, 30 % der Leistung

### Lehrmethoden und Lernmethoden
Seminar mit Gruppenarbeit, -präsentation und Projektbericht
### Modulverantwortlicher
Ute Gündling
### Qualifikationsziele
Können: Die Studierenden können ein marktforscherisches Projekt ganzheitlich planen.
Sie können ein geeignetes Instrument direkt in die berufliche Praxis umsetzen.
Sie können die von Ihnen gewonnenen Daten auswerten und interpretieren.
Sie können die gewonnenen Ergebnisse in Form eines wissenschaftlichen Projektberichts und eines Referats aufbereiten, präsentieren und verteidigen. 
Wissen und Verstehen: Die Studierenden kennen den marktforscherischen Gesamtzusammenhang/Marktforschungsprozess.
Sie kennen die Einsatzgebiete und die Vorgehensweise im Mystery-Shopping.
Sie kennen den Status quo der Forschung und die hierzu veröffentlichte Fachliteratur.
Sie wissen, wie man eine wissenschaftliche Arbeit und ein wissenschaftliches Referat verfasst

### Lehrinhalte
Inhaltlich umfasst das Modul die Analyse, Planung und Umsetzung einer konkreten Aufgabenstellung aus dem Bereich der Primärforschung. Im Rahmen eines branchenspezifischen Mystery-Shopping-Projektes wird das Untersuchungsdesign festgelegt, ein Stichprobenplan erstellt und geeignete Testkäufer ausgewählt und geschult. Nach Durchführung des Mystery-Shoppings in der Praxis wird das erhobene Datenmaterial ausgewertet und analysiert. Im Anschluss hieran erfolgt die Überprüfung von Hypothesen und die Ableitung von Handlungsempfehlungen. Die Lehrveranstaltung ist in besonderer Weise auf die Belange des Mittelstandes zugeschnitten, da das Instrument des Mystery-Shoppings sehr flexibel einsetzbar und auch für kleine Budgets geeignet ist. Die Implementierung des Projektes in der Praxis, die Auswertung, Aufbereitung und Vorstellung der Ergebnisse fördern explizit den Erwerb von Management-Kompetenzen.
### Literatur
Lernmaterialien werden über eine Online-Plattform zur Verfügung gestellt; 
Neueste Auflage: Dobbelstein, Th.; Windbacher, D.: Mystery-Shopping – Ziele, Prozess und Qualität eines Verfahrens zum Controlling der Dienstleistungsqualität; Weiss, H.: Den Kunden zum König machen. Norderstedt Books on Demand GmbH; Wartmuth, D.; Weinhold, M.: Kundenorientierte Führung durch Mystery-Shopping – Damit der Kunde nicht mehr stört
### Titel der Lehrveranstaltung
Angewandte Marktforschung
### Dozent
Ute Gündling
### SWS
4